产品同质化、同行间竞相压价、客户流失......中国在经历了近30年的市场化发展之后，市场竞争日趋激烈，客户也日趋成熟。因此，在营销过程中如何提高销售的成功率，如何加强协同配合的效率，如何降低无谓的成本费用，如何提高竞争的优势就成为项目销售企业营销成功的关键。

　　如今，客户变成了市场的主体，客户需求成为市场主导，客户的获取与保有成为企业竞争的关键。CRM(客户关系管理)就是在“客户导向”的市场背景下，产生的全新企业管理方法。CRM强调“从客户出发”，以客户为管理对象，基于客户生命周期的发生、发展完整管理业务过程;根据客户的需求来匹配企业的业务职能及业务流程，动态管理客户业务信息和客户价值状况，成为全面提高企业竞争优势和盈利能力的利器。

　　漳州分公司总经理王启洋在会上致辞，王总代表用友对到会客户表示欢迎，并向客户简单介绍漳州分公司的状况。用友集团EBU-CRM事业部专家熊剑与高杰分别就CRM产品应用的关键价值和行业应用解决方案做了全面详细的分析。

　　会议结束后，客户纷纷围绕专家请教针对企业情况而适用的CRM系统，专家与客户进行耐心的探讨，并表示后续会与客户保持密切联系，定会为企业实现CRM信息化。相信CRM将在漳州地区开花结果创出佳绩!